Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et sommes confiants que vous serez satisfait de votre achat chez Beliamo. Cependant, nous comprenons que vous souhaitiez retourner un produit ou demander un remboursement dans certaines circonstances. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation
(Uniquement pour les consommateurs-non valable pour les professionnels)
Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec emballage et accessoires. Veuillez nous contacter par mail au Customer@beliamo.com pour initier la procédure de retour. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées, y compris l'adresse d'expédition et les informations nécessaires. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour assurer la livraison en toute sécurité du produit.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dès que possible, vous offrir un remboursement ou un remplacement du produit.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du mode de paiement et de votre institution financière.
Exclusions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou peuvent être soumis à des restrictions spécifiques. Veuillez consulter les informations détaillées sur la page du produit ou contactez-nous pour plus de détails.
Pour plus d'informations et pour demander un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle .. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir le soutien nécessaire pour assurer un processus de retour et de remboursement fluide et transparent.
Remarque: Veuillez garder à l'esprit que les frais d'expédition et les services supplémentaires associés à votre commande peuvent ne pas être remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes de clarification, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous aider.
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