Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Beliamo zufrieden sein werden. Wir verstehen jedoch, dass Sie unter bestimmten Umständen ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Rücktrittsrecht
(nur für Verbraucher – gilt nicht für Gewerbetreibende)
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Produkt muss im Originalzustand, komplett mit Verpackung und Zubehör, zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@beliamo.com, um den Rückgabevorgang zu starten. Wir stellen Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen einschließlich der Lieferadresse und den erforderlichen Informationen zur Verfügung. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um eine sichere Lieferung des Produkts zu gewährleisten.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, indem wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts anbieten.
Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, führen wir die Rückerstattung gemäß der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode durch. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
Ausschlüsse
Einige Produkte sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet oder unterliegen bestimmten Einschränkungen. Bitte überprüfen Sie die detaillierten Informationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Für weitere Informationen und um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen die nötige Unterstützung, um einen reibungslosen und transparenten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für etwaige Zusatzleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallen ( Stickereien, Produktanpassungen, kundenspezifische Lieferoptionen usw.) werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
Wir hoffen, dass Sie diese Informationen hilfreich finden. Wenn Sie weitere Fragen oder Klärungswünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
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