Beliamo ist bestrebt, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Um Ihnen Sicherheit und Sicherheit zu geben, gewähren wir 15 Jahre Garantie auf unsere Matratzen. Diese Garantie gilt für den Erstkäufer der Matratze und gilt für alle Matratzen, die direkt bei Beliamo gekauft wurden.
Alle anderen auf unserer Website verfügbaren Produkte (außer Matratzen) unterliegen einer 2-jährigen eingeschränkten Garantie ab Kaufdatum.
15 Jahre eingeschränkte Matratzengarantie
Ab dem Kaufdatum gilt für Ihre neue Beliamo-Matratze eine 15-jährige eingeschränkte Garantie. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch der Matratze auftreten können.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler der Matratze für einen Zeitraum von 15 Jahren ab. Sollte Ihre Beliamo-Matratze während dieses Zeitraums einen von der Garantie abgedeckten Defekt aufweisen, liegt es in unserer Verantwortung, Ihnen nach unserem Ermessen eine Ersatzmatratze zur Verfügung zu stellen.
Sollte ein von der Garantie abgedeckter Defekt auftreten, ersetzen wir ihn die Matratze mit einem identischen Modell oder, falls das Originalmodell nicht mehr verfügbar ist, mit einem gleichwertigen, ähnlichen Modell.
Garantiebeschränkungen
Die Matratzengarantie deckt die folgenden Situationen nicht ab:
- Normale Abnutzung oder jeder Zustand, der auf unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch der Matratze zurückzuführen ist, sowie auf das Versäumnis, die Matratze sauber und frei zu halten von Flecken und möglicherweise unhygienischen Zuständen.
- Eine normale Zunahme der Weichheit aufgrund regelmäßiger Nutzung der Matratze im Laufe der Zeit.
- Komfortpräferenz. Die Beschreibung des Komfortniveaus der Matratze dient als Richtlinie und Beliamo übernimmt keine Garantie für die spezifische Festigkeit oder Weichheit der Matratze, noch garantiert sie, dass ein bestimmter Komfortwunsch Ihren Erwartungen entspricht.
- Schimmel, Gerüche und/oder Verfärbungen durch unsachgemäße Pflege, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, verschüttete Flüssigkeiten, unsachgemäße Belüftung in feuchten Umgebungen und/oder Kontakt der Matratze mit übermäßigem Wasser oder Feuchtigkeit.
- Schäden im Zusammenhang mit einem Bettrahmen, einem Untergestell, eine unzureichende Unterlage oder Unterlage.
- Unvollkommenheiten, die den normalen Gebrauch und die Freude an der Matratze durch eine vernünftige Person nicht beeinträchtigen, wie etwa leichte Oberflächenunregelmäßigkeiten oder Ecken, die nicht perfekt geformt oder symmetrisch sind.
- Zustände, die auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Benutzers zurückzuführen sind.
Darüber hinaus erlischt die Garantie, wenn bei der Inspektion der Matratze die folgenden Umstände auftreten:
- Unhygienische Bedingungen.
- Verbrennungen auf der Matratze.
- Verwendung der Matratze auf einem ungeeigneten Bettrahmen.
- Körperliche Misshandlung der Matratze.
- Versuche, die Matratze unsachgemäß zu reinigen .
- Unsachgemäße Lagerung der Matratze, einschließlich Lagerung an feuchten Orten, in von Insekten oder Nagetieren befallenen Bereichen oder anderen ungeschützten Lagerbereichen.
- Kauf bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.
Bitte beachten Sie diese Einschränkungen, wenn Sie Serviceleistungen im Rahmen Ihrer Matratzengarantie anfordern. Weitere Einzelheiten finden Sie in den vollständigen Garantiebedingungen, die Ihrem Kauf beiliegen.
Verfahren zur Beantragung einer Garantie
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf einen Ersatz im Rahmen der Garantie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Um einen gültigen Garantieanspruch gemäß dieser Matratzengarantie einzureichen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Füllen Sie das bereitgestellte Garantieanspruchsformular aus, indem Sie den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse customer@beliamo.com kontaktieren. Das Garantieantragsformular enthält alle spezifischen Anforderungen, einschließlich der Anforderung einer detaillierten Beschreibung des Mangels und seiner Auswirkungen auf die Leistung der Matratze.
Bitte fügen Sie Ihrem Anspruch die folgenden Dokumente bei:
- Gültiger Original-Kaufbeleg, aus dem das Kaufdatum hervorgeht und der Antragsteller der ursprüngliche Käufer der Matratze ist und diese weiterhin besitzt.
- Fotos der Matratze, die den Mangel deutlich hervorheben und der Garantie entsprechen.
Senden Sie alle erforderlichen Dokumente an die E-Mail-Adresse customer@beliamo.com. Es liegt in der Verantwortung des Antragstellers, die Anfrage mit den erforderlichen unterstützenden Unterlagen einzureichen, damit Beliamo gegebenenfalls Abhilfe schaffen und bewerten kann.
Bitte beachten Sie, dass Beliamo sich das Recht vorbehält, zusätzliche Fotos, weitere Informationen, Beschreibungen usw. anzufordern einen Vertreter oder unabhängigen Matratzeninspektor zu einer physischen Inspektion zu schicken, bevor Sie Ihren Anspruch im Rahmen dieser Matratzengarantie annehmen.
Bitte kooperieren Sie uneingeschränkt bei der von Beliamo angeforderten Untersuchung und geben Sie angemessene Antworten auf Anfragen. Ihre Matratzengarantie kann ungültig werden, wenn Sie sich weigern, bei der Untersuchung mitzuarbeiten, angemessene Antworten zu geben oder eine Bestimmung dieser Matratzengarantie nicht einzuhalten.
Weitere Informationen zum Garantieanspruchsverfahren finden Sie in der vollständigen Dokumentation Bitte beachten Sie die Garantiebedingungen, die Ihrem Kauf beiliegen.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass die Matratzengarantie nicht übertragbar ist und nur für den Erstkäufer der bei Beliamo gekauften Matratze gilt. Die Garantie deckt keine Probleme im Zusammenhang mit individuellen medizinischen oder gesundheitlichen Problemen ab. Wenn Sie medizinische Bedenken oder Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, einen zugelassenen Arzt zu konsultieren.
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Matratzen und unsere Garantie. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Garantie unserer Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Hinweis: Die Garantiebedingungen können sich ändern. Die aktuellsten Beliamo-Garantieinformationen finden Sie in den offiziellen Dokumenten, die Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben.
FAQ – Beliamo-Garantie
Unsere 15-jährige Garantie ist eine Verpflichtung zur Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Wir glauben fest an die Qualität der Materialien und die Handwerkskunst, die wir in unsere Matratzen stecken. Daher sind wir zuversichtlich, dass Ihre Beliamo-Matratze Ihnen viele Jahre lang Komfort und Unterstützung bieten wird.
Mit der Entscheidung für eine 15-Jahres-Garantie können wir unser Vertrauen in unser Produkt und unser Engagement für Ihre langfristige Nutzung unter Beweis stellen Zufriedenheit. Wir wissen, dass eine Matratze eine wichtige Investition in Ihren Schlaf darstellt und möchten Ihnen die Gewissheit bieten, dass Ihr Kauf über einen längeren Zeitraum hinweg geschützt ist.
Darüber hinaus ermöglicht uns eine 15-Jahres-Garantie Zeigen Sie unser Engagement, ein erstklassiges Schlaferlebnis zu bieten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und viele Jahre erholsamen und erholsamen Schlaf genießen. Mit unserer 15-Jahres-Garantie verpflichten wir uns, Ihnen ein zuverlässiges und langlebiges Produkt zu bieten.
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Matratzen und sind davon überzeugt, dass Sie viele Jahre lang Freude daran haben werden, auf einem Beliamo-Produkt zu schlafen.
Für Beliamo-Matratzen gilt eine 15-jährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie erstreckt sich auf den Erstkäufer der Matratze und gilt ausschließlich für direkt bei Beliamo gekaufte Matratzen.
Für andere Beliamo-Produkte, mit Ausnahme von Matratzen, gilt eine zweijährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum.
Nein, die Garantie auf Beliamo-Matratzen ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer der Matratze.
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler der Matratze für einen Zeitraum von 15 Jahren ab Kaufdatum ab. Sollte Ihre Matratze einen von der Garantie abgedeckten Defekt aufweisen, stellt Beliamo nach eigenem Ermessen eine Ersatzmatratze des gleichen Modells und der gleichen Größe zur Verfügung.
Die Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab, die in den ersten 2 Jahren ab Kaufdatum an Beliamo-Produkten festgestellt werden.
Nein, die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch der Matratze entstehen. Darüber hinaus sind Schäden, die dadurch entstehen, dass die Matratze nicht sauber und fleckenfrei gehalten wird und möglicherweise unhygienische Bedingungen aufweist, nicht von der Garantie abgedeckt.
Nein, eine normale Erhöhung der Matratzenweichheit aufgrund regelmäßiger Nutzung fällt nicht unter die Garantie. Dies ist ein natürlicher Effekt, der bei der Nutzung der Matratze im Laufe der Zeit auftreten kann.
Nein, die Garantie erstreckt sich nicht auf individuelle Komfortwünsche. Die für Beliamo-Matratzen angegebenen Festigkeits- und Weichheitsbeschreibungen sind lediglich Richtwerte und Beliamo übernimmt keine Garantie dafür, dass ein bestimmter Komfortwunsch Ihren Wünschen entspricht.
Nein, die Garantie deckt nicht Schimmel, Geruch oder Verfärbungen ab, die durch unsachgemäße Pflege, einschließlich verschütteter Flüssigkeiten, unsachgemäßer Belüftung oder Einwirkung von übermäßigem Wasser oder Feuchtigkeit auf die Matratze, verursacht wurden.
Nein, Schäden, die mit einem unzureichenden Bettrahmen, Untergestell, Boxspringbett oder Untergestell einhergehen, fallen nicht unter die Garantie.
Unvollkommenheiten, die den normalen Gebrauch der Matratze durch eine vernünftige Person nicht verhindern, gelten nicht als von der Garantie abgedeckte Mängel.
Um einen gültigen Anspruch im Rahmen der Beliamo-Matratzengarantie geltend zu machen, füllen Sie bitte das bereitgestellte Garantieantragsformular aus, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Legen Sie unbedingt einen gültigen Kaufbeleg, einen Fotobeleg der Garantiekarte und Fotos der Matratze bei, an der der Mangel auftritt. Befolgen Sie die Anweisungen im Garantieantragsformular und senden Sie alle erforderlichen Unterlagen an customer@beliamo.com.
Ja, Beliamo behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen, Beschreibungen oder Fotos anzufordern oder einen Vertreter oder unabhängigen Prüfer zu entsenden, um die Matratze physisch zu prüfen, bevor ein Garantieanspruch angenommen wird. Zusammenarbeit und die Bereitstellung angemessener Antworten auf Anfragen sind für den Garantieantragsprozess von entscheidender Bedeutung.
Wenn Sie sich weigern, bei einer Untersuchung zu kooperieren, angemessene Antworten auf Anfragen zu geben oder Garantiebestimmungen einzuhalten, kann dies zum Erlöschen Ihrer Matratzengarantie führen.
Wir hoffen, dass diese Antworten auf häufig gestellte Fragen die Einzelheiten unserer Garantie geklärt haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um zu helfen!
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Su Beliamo la tua sicurezza è la nostra priorità! Per questo siamo orgogliosi di essere un negozio certificato SonoSicuro da AICEL, l'Associazione Italiana Commercio Elettronico.
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