Sie können unseren Kundenservice auf verschiedene Weise kontaktieren: telefonisch unter +39 0362 1401811, per E-Mail unter info@beliamo.com oder durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserem „ Kontaktieren Sie uns“-Seite.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen während dieser Zeiten zu helfen.

Wir versuchen, alle Anfragen und E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Im Allgemeinen können Sie innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden mit einer Antwort rechnen. In Stoßzeiten kann es jedoch etwas länger dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld und wir werden unser Bestes tun, um umgehend zu antworten.

Um ein persönliches Konto bei Beliamo zu erstellen, klicken Sie oben auf der Website auf die Schaltfläche „Registrieren“. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie die angeforderten Informationen ein. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihr persönlicher Bereich bietet Ihnen verschiedene Funktionen. Sie können Ihre Bestellungen einsehen und verwalten, Ihre Favoriten speichern, Ihre Profilinformationen aktualisieren, sich für den Newsletter anmelden und den Status Ihrer Sendungen verfolgen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Zugangsseite zu Ihrem persönlichen Bereich auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Passwort mithilfe der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse zurückzusetzen.

Absolut! In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie die Möglichkeit, Ihre Profilinformationen zu aktualisieren. Sie können Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und andere persönliche Daten ändern.

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir verwenden erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, um die von Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich bereitgestellten Informationen zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Datenverschlüsselung, Passwortschutz und die Einführung branchenüblicher Sicherheitsprotokolle. Darüber hinaus respektieren wir die Datenschutzgesetze und geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie eine detaillierte Liste aller Ihrer Bestellungen und deren aktuellen Status. Wir senden Ihnen auch E-Mail-Updates zum Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Änderungen möglicherweise nicht möglich sind, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Im persönlichen Bereich finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ eine vollständige Liste aller Ihrer vergangenen Bestellungen. Hier können Sie die Details jeder Bestellung einsehen, einschließlich Produkte, Kaufdatum, Menge und Status.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bestellten Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. In der Regel variieren die Standardlieferzeiten je nach Artikelverfügbarkeit zwischen einigen Tagen und Wochen. Sie können die voraussichtlichen Lieferzeiten in jedem Produktblatt überprüfen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Kuriers verfolgen. Alternativ können Sie über unsere Website im Bereich „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ den Status der Sendung überwachen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter und unbeschädigter Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“ auf unserer Website.

Um einen Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ oder indem Sie die angegebene Kundendienstnummer anrufen. Es werden einige Informationen benötigt, beispielsweise Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Grundes für die Rücksendung.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, indem Sie eine E-Mail an customer@beliamo.com schreiben. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen und Ihnen angemessene Hilfe anzubieten.

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung, und zwar auf die gleiche Weise wie beim Kauf. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit dem erstatteten Betrag.
Die Dauer bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Einzelheiten bei Ihrem Finanzinstitut zu erkundigen.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die im Rahmen einer Aktion oder mit einem Rabatt gekauft wurden. Die Rückerstattung erfolgt jedoch in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags unter Berücksichtigung etwaiger zum Zeitpunkt des Kaufs gewährter Rabatte oder Sonderangebote.

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, E-Wallet, Online-Banking und Klarna. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit der Ratenzahlung mit Klarna an. Mit Klarna können Sie die Zahlung Ihrer Bestellung bequem in monatliche Raten aufteilen. Wählen Sie beim Bezahlvorgang Klarna als Zahlungsmethode aus und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Kauf in Raten abzuschließen.

Natürlich! Für jede Bestellung stellen wir Ihnen eine detaillierte Rechnung aus. Die Rechnung wird an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie spezielle Rechnungsanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie uns die erforderlichen Informationen zur Verfügung.

Die Anforderung einer Rechnung muss zum Zeitpunkt der Bestellung unter Angabe aller erforderlichen Steuerdaten erfolgen. Leider können wir keine Rechnungen für Bestellungen ausstellen, denen zum Zeitpunkt des Kaufs kein ausdrücklicher Antrag beigefügt ist. Wir empfehlen Ihnen, während des Bestellvorgangs die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie alle für eine korrekte Abrechnung erforderlichen Informationen angegeben haben.

Wenn Sie auf Fehler oder Unstimmigkeiten in Ihrer Rechnung stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen und Ihnen eine korrekte Rechnung zuzustellen.

Um von den Steuervergünstigungen für Medizinprodukte zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

1.     Stellen Sie sicher, dass Sie bei Beliamo ein Produkt kaufen, das als Medizinprodukt eingestuft ist.

2.     Bewahren Sie die Dokumentation zum Kauf auf, aus der hervorgeht, dass es sich bei dem Produkt um ein Medizinprodukt handelt. Um den Abzug von 19 % nutzen zu können, sind folgende Dokumente erforderlich, die Sie bei unserem Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customer@beliamo.com anfordern können:

·        Rechnung;

· Konformitätserklärung;

·     Zertifizierung, die die medizinische Verwendung des Produkts rechtfertigt.

3.     Informieren Sie sich über die Steuervorschriften und -bestimmungen Ihres Landes oder Ihrer Region, um die spezifischen Anforderungen für die Inanspruchnahme von Steuererleichterungen für medizinische Geräte zu verstehen.

4.     Wenden Sie sich bei Bedarf an einen qualifizierten Fachmann, beispielsweise einen Buchhalter oder Steuerberater, um personalisierte Informationen und Unterstützung zu Steuererleichterungen für Medizinprodukte zu erhalten.

Sie können eine Geschenkkarte auf unserer Website kaufen, indem Sie im Aktionsmenü die Option „Geschenkkarten“ auswählen. Folgen Sie den Anweisungen, um den gewünschten Betrag auszuwählen und den Kauf abzuschließen.

Während des Kaufvorgangs des Geschenkgutscheins haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Empfängers einzugeben. Die Geschenkkarte wird automatisch per E-Mail an den Empfänger gesendet, zusammen mit Anweisungen zur Verwendung.

Ja, Geschenkkarten können für den Kauf aller auf unserer Website verfügbaren Produkte verwendet werden, sofern keine besonderen Einschränkungen angegeben sind.

Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Stellen Sie sicher, dass Sie die Geschenkkarte innerhalb dieses Zeitraums verwenden.

Sie können einen Freund zum Einkaufen bei Beliamo einladen, indem Sie die Funktion „Freund einladen“ in Ihrem persönlichen Bereich nutzen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Freundes ein und senden Sie die Einladung.

Dein Freund erhält einen Gutschein im Wert von 15 €, den er bei einem Mindesteinkauf von 100 € innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Einladung einlösen kann.

Sobald Ihr Freund mit dem Gutschein eingekauft hat, erhalten Sie außerdem einen 15-Euro-Gutschein, den Sie bei einem Mindesteinkauf von 100 Euro einlösen können. Ihr Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Die Anzahl der Freunde, die Sie einladen können, ist unbegrenzt. Sie können so viele Personen einladen, wie Sie möchten, und erhalten Vorteile für jeden Freund, der einen Einkauf tätigt.

Produkte, die vom Gesundheitsministerium als Medizinprodukte identifiziert und in den Produktdatenblättern auf unserer Website als solche ausgewiesen werden, können von der Steuerabsetzung von 19 % als Gesundheitsausgabe profitieren.

Um von diesem Abzug zu profitieren, müssen Sie die Rechnung zum Zeitpunkt des Kaufs anfordern und die Steuernummer der Person angeben, an die die Rechnung ausgestellt wird. Die Rechnung kann dann in der Steuererklärung als Gesundheitsausgabe ausgewiesen werden.

Der Kauf von Matratzen und Produkten mit Medizinprodukten ermöglicht einen Steuerabzug als Gesundheitsausgaben. Um die Höhe der Steuerrückerstattung zu berechnen, addieren Sie einfach die entstandenen Krankheitskosten, ziehen den Selbstbehalt von 129,11 Euro vom Gesamtbetrag der Gesundheitskosten ab und berechnen 19 % auf diesen Betrag. Der sich daraus ergebende Betrag kann in der Steuererklärung abgezogen werden.

Menschen mit dauerhaften motorischen Behinderungen können beim Kauf bestimmter Produkte von der ermäßigten Mehrwertsteuer von 4 % profitieren. Vor dem Kauf ist es notwendig, die erforderlichen Dokumente per E-Mail an die Adresse customer@beliamo.com zu senden, einschließlich des von der ASL ausgestellten Behindertenausweises (der das Vorliegen einer dauerhaften Funktionsbehinderung bescheinigt), des Rezepts des Arztes der ASL (der dies bescheinigt). funktioneller Zusammenhang zwischen der Behinderung und dem technischen Hilfsmittel, das Sie erwerben möchten) und eine Kopie des gültigen Personalausweises und des Gesundheitsausweises (im Falle eines Minderjährigen oder einer Person, die nicht in der Lage ist, ein Dokument des Vormunds zu verstehen oder beizufügen).

Für Einkäufe mit reduzierter Mehrwertsteuer von 4 % akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte.

Ja, Personen, die Anspruch auf den Vorsteuerabzug von 4 % bei Erwerbsunfähigkeit haben, können in ihrer Steuererklärung auch den Abzug von 19 % für Krankheitskosten in Anspruch nehmen.

Wenn Sie Ihr Haus renovieren, können Sie innerhalb der festgelegten Grenzen von einem 50-prozentigen Abzug von IRPEF für die entstandenen Ausgaben, einschließlich Möbel, profitieren. Um diesen Vorteil zu nutzen, bitten wir Sie, die Zahlung per Banküberweisung zu tätigen und dabei folgende Angaben zu machen: den zu zahlenden Betrag, die Steuernummer des Antragstellers, die Steuernummer des Eigentümers oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des ausführenden Unternehmens die Arbeit und einen Grund, der sich ausdrücklich auf das Gesetz bezüglich dieser Leistung bezieht (Art. 16-bis Präsidialdekret 917/1986). Der Zahlungsgrund muss den Vermerk „Banküberweisung im Zusammenhang mit Gebäuderenovierungsarbeiten (50 % Abzug) Art. 16-bis des Präsidialdekrets 917/1986“ enthalten. Es ist wichtig, den Zahlungsbeleg und die Kaufrechnung als notwendige Dokumentation für den Abzug aufzubewahren. Denken Sie daran, die Anweisungen sorgfältig zu befolgen, um den Möbelbonus korrekt zu erhalten, und alle relevanten Dokumente aufzubewahren.

Um von den Steuererleichterungen zu profitieren, ist es wichtig, die folgenden Dokumente aufzubewahren:

-       Eingang der getätigten Banküberweisung

-       Eingang der Transaktion (bei Einkäufen mit Guthaben). Karte)

-       Dokumentation der Girokontobelastung

-Rechnungen für den Kauf von Waren

Ja, die beschriebenen Steuervergünstigungen gelten für das italienische Staatsgebiet. Für andere Länder empfehlen wir Ihnen, die Steuerbestimmungen des Territoriums zu prüfen, zu dem Sie gehören.