Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y estamos seguros de que quedará satisfecho con su compra en Beliamo. Sin embargo, entendemos que es posible que desee devolver un producto o solicitar un reembolso en determinadas circunstancias. A continuación encontrará información importante sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Derecho a retirada
(Sólo para consumidores-no válido para profesionales)
Usted tiene derecho a rescindir el contrato de compra dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en el estado original, completo con el embalaje y los accesorios. Póngase en contacto con nosotros por correo al Customer@beliamo.com para iniciar el procedimiento de devolución. Le proporcionaremos instrucciones de devolución detalladas, incluida la dirección de envío y la información necesaria. Recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura del producto.
Productos defectuosos o dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible, le ofreceremos un reembolso o reemplazo del producto.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso según el método de pago original utilizado durante la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y su institución financiera.
Exclusiones
Es posible que algunos productos no sean elegibles para devolución o que estén sujetos a restricciones específicas. Consulte la información detallada en la página del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.
Para obtener más información y solicitar una devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle el apoyo necesario para garantizar un proceso de devolución y reembolso sin problemas y transparente.
Nota: Tenga en cuenta que los gastos de envío y cualquier servicio adicional asociado con su pedido pueden no ser reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Esperamos que esta información le sea útil. Si tiene alguna pregunta adicional o solicitud de aclaración, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ayudarle.
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