Beliamo è impegnata a offrire prodotti di alta qualità e duraturi. Per garantirti tranquillità e sicurezza, offriamo una garanzia di 15 anni sui nostri materassi. Questa garanzia è valida per l'acquirente originale del materasso e si applica a tutti i materassi acquistati direttamente su Beliamo.
Tutti gli altri prodotti disponibili sul nostro sito (ad eccezione dei materassi) sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Garanzia Materassi Limitata di 15 Anni
A partire dalla data di acquisto, il tuo nuovo Materasso Beliamo è coperto da una garanzia limitata di 15 anni. Questa garanzia copre i difetti di materiale e lavorazione che possono verificarsi nel corso del normale utilizzo del materasso.
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre i difetti di materiale e lavorazione del materasso per un periodo di 15 anni. Se il tuo Materasso Beliamo presenta un difetto coperto dalla garanzia durante questo periodo, la nostra responsabilità sarà, a nostra discrezione, fornirti un Materasso sostitutivo.
Se dovesse verificarsi un difetto coperto dalla garanzia, provvederemo alla sostituzione del materasso con un modello identico o, nel caso in cui il modello originale non fosse più disponibile, con un modello simile di pari valore.
Limitazioni della Garanzia
La garanzia del materasso non copre le seguenti situazioni:
- Normale usura o qualsiasi condizione derivante da un uso improprio o abuso del Materasso, nonché dal mancato mantenimento del Materasso pulito e privo di macchie e condizioni potenzialmente non igieniche.
- Un normale aumento della morbidezza dovuto all'utilizzo regolare del Materasso nel corso del tempo.
- Preferenza di comfort. La descrizione del livello di comfort del Materasso è fornita come linea guida e Beliamo non garantisce la fermezza o la morbidezza specifica del Materasso, né garantisce che una particolare preferenza di comfort soddisfi le tue aspettative.
- Muffa, odori e/o scolorimento causati da cure anomale, inclusi, ma non limitati a fuoriuscite di liquidi, ventilazione impropria in ambienti umidi e/o esposizione del Materasso a acqua o umidità eccessive.
- Danni associati a una struttura del letto, una base, una rete o una base inadeguate.
- Imperfezioni che non compromettono l'uso normale e il godimento del Materasso da parte di una persona ragionevole, come leggere irregolarità superficiali o angoli non perfettamente sagomati o simmetrici.
- Condizioni risultanti da un uso improprio o da negligenza da parte dell'utente.
Inoltre, la garanzia sarà annullata se si verificano le seguenti circostanze durante l'ispezione del Materasso:
- Condizioni non igieniche.
- Ustioni sul Materasso.
- Utilizzo del Materasso su un telaio del letto inappropriato.
- Abuso fisico del Materasso.
- Tentativi di pulizia del Materasso in modo inappropriato.
- Stoccaggio improprio del Materasso, compreso lo stoccaggio in luoghi umidi, aree infestate da insetti o roditori o qualsiasi altra area di stoccaggio non protetta.
- Acquisto da rivenditori non autorizzati.
Si prega di tenere presente queste limitazioni quando si richiede assistenza in base alla garanzia del materasso. Per ulteriori dettagli, consulta i termini e le condizioni completi della garanzia forniti con il tuo acquisto.
Procedura per Richiedere una Garanzia
Se ritieni di avere diritto a una sostituzione in base alla garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Per presentare una richiesta di garanzia valida in conformità alla presente Garanzia del materasso, è necessario seguire i seguenti passaggi:
Compilare il modulo di richiesta di garanzia fornito contattando il servizio clienti all'indirizzo email customer@beliamo.com. Il modulo di richiesta di garanzia conterrà tutti i requisiti specifici, inclusa la richiesta di una descrizione dettagliata del difetto e come influisce sulle prestazioni del Materasso.
Includere nella richiesta i seguenti documenti:
- Prova d'acquisto originale valida che dimostri la data di acquisto e che il richiedente sia l'acquirente originale del Materasso e ne sia ancora in possesso.
- Foto del Materasso che evidenzino chiaramente il difetto e siano conformi alla garanzia.
Inviare tutti i documenti richiesti all'indirizzo email customer@beliamo.com. È responsabilità del richiedente presentare la richiesta con la documentazione di supporto necessaria affinché Beliamo possa valutare e fornire un rimedio, se necessario.
Si tenga presente che Beliamo si riserva il diritto di richiedere fotografie aggiuntive, ulteriori informazioni, descrizioni o di inviare un rappresentante o un ispettore indipendente del Materasso per un'ispezione fisica prima di accettare la richiesta ai sensi della presente Garanzia del materasso.
Si prega di collaborare pienamente con l'indagine richiesta da Beliamo e fornire risposte adeguate alle richieste. La Garanzia del materasso può essere annullata se si rifiuta di cooperare nell'indagine, fornire risposte adeguate o non rispettare qualsiasi disposizione della presente Garanzia del materasso.
Per ulteriori informazioni sulla procedura di richiesta della garanzia, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni completi della garanzia forniti con il tuo acquisto.
Importante
Si prega di notare che la garanzia del materasso non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale del materasso acquistato su Beliamo. La garanzia non copre problemi legati a condizioni mediche o di salute individuali. Per eventuali preoccupazioni o domande mediche, ti consigliamo di consultare un medico autorizzato.
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri materassi e della nostra garanzia. Se hai ulteriori domande o dubbi riguardo alla garanzia dei nostri prodotti, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti.
Nota: I termini e le condizioni della garanzia possono essere soggetti a modifiche. Si prega di fare riferimento ai documenti ufficiali forniti con il tuo acquisto per le informazioni più aggiornate sulla garanzia Beliamo.
FAQ - Garanzia Beliamo
La nostra Garanzia di 15 Anni è un impegno per la qualità e la durabilità dei nostri prodotti. Crediamo fermamente nella qualità dei materiali e nella maestria artigianale che mettiamo nei nostri materassi. Pertanto, siamo fiduciosi che il tuo materasso Beliamo ti offrirà comfort e supporto per molti anni a venire.
La scelta di una Garanzia di 15 Anni ci consente di dimostrare la nostra fiducia nel nostro prodotto e nel nostro impegno verso la tua soddisfazione a lungo termine. Sappiamo che un materasso è un investimento importante per il tuo riposo e vogliamo offrirti la tranquillità che il tuo acquisto è protetto per un periodo significativo di tempo.
Inoltre, una Garanzia di 15 Anni ci consente di mostrare la nostra dedizione a offrire un'esperienza di sonno di qualità superiore. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e che possa godere di notti di sonno riposante e rigenerante per molti anni. La nostra Garanzia di 15 Anni è il nostro impegno a fornirti un prodotto affidabile e di lunga durata.
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri materassi e siamo certi che ti piacerà dormire su un prodotto Beliamo per molti anni a venire.
I materassi Beliamo sono coperti da una garanzia limitata di 15 anni a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia si estende all'acquirente originale del materasso e si applica esclusivamente ai materassi acquistati direttamente su Beliamo.
Gli altri prodotti Beliamo, ad eccezione dei materassi, sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
No, la garanzia sui materassi Beliamo non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale del materasso.
La garanzia copre i difetti di materiale e lavorazione del materasso per un periodo di 15 anni dalla data di acquisto. Se il tuo materasso presenta un difetto coperto dalla garanzia, Beliamo, a sua discrezione, fornirà un materasso sostitutivo dello stesso modello e delle stesse dimensioni.
La garanzia copre eventuali difetti di materiale e lavorazione riscontrati nei prodotti Beliamo nel corso dei primi 2 anni dalla data di acquisto.
No, la garanzia non copre danni derivanti dall'uso improprio o abuso del materasso. Inoltre, danni causati da un mancato mantenimento del materasso pulito e privo di macchie e condizioni potenzialmente non igieniche non sono coperti dalla garanzia.
No, un normale aumento della morbidezza del materasso dovuto all'uso regolare non è coperto dalla garanzia. Si tratta di un effetto naturale che può verificarsi con l'utilizzo del materasso nel corso del tempo.
No, la garanzia non copre le preferenze individuali di comfort. Le descrizioni di fermezza o morbidezza fornite per i materassi Beliamo sono solo indicative e Beliamo non garantisce che una particolare preferenza di comfort sarà di tuo gradimento.
No, la garanzia non copre muffa, odori o scolorimento causati da cure anomale, inclusi fuoriuscite di liquidi, ventilazione impropria o esposizione del materasso a acqua o umidità eccessive.
No, eventuali danni associati a una struttura del letto, una base, una rete o una base inadeguate non sono coperti dalla garanzia.
Le imperfezioni che non impediscono l'uso ordinario del materasso da parte di una persona ragionevole non sono considerate difetti coperti dalla garanzia.
Per presentare un reclamo valido ai sensi della garanzia del materasso Beliamo, compila il modulo di richiesta di garanzia fornito contattando il nostro servizio clienti. Assicurati di includere una prova d'acquisto valida, prove fotografiche del certificato di garanzia e foto del materasso dove si evince il difetto. Segui le istruzioni fornite nel modulo di richiesta di garanzia e invia tutta la documentazione richiesta a customer@beliamo.com.
Sì, Beliamo si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni, descrizioni o fotografie, o di inviare un rappresentante o un ispettore indipendente per ispezionare fisicamente il materasso prima di accettare una richiesta ai sensi della garanzia. La collaborazione e la fornitura di risposte adeguate alle richieste sono fondamentali per il processo di richiesta della garanzia.
Se si rifiuta di collaborare a un'indagine, fornire risposte adeguate alle richieste o rispettare qualsiasi disposizione della garanzia, ciò potrebbe comportare l'annullamento della garanzia del materasso.
Speriamo che queste risposte alle domande frequenti abbiano chiarito i dettagli della nostra garanzia. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
Beliamo: acquista sicuro con SonoSicuro!
Su Beliamo la tua sicurezza è la nostra priorità! Per questo siamo orgogliosi di essere un negozio certificato SonoSicuro da AICEL, l'Associazione Italiana Commercio Elettronico.
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