Puoi contattare il nostro servizio clienti in diversi modi: telefonicamente al numero +39 0362 1401811, via email all'indirizzo info@beliamo.com, o compilando il modulo di contatto sulla nostra pagina "Contattaci".

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Siamo qui per rispondere alle tue domande e fornirti assistenza durante questi orari.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste e le email nel più breve tempo possibile. Generalmente, puoi aspettarti una risposta entro 24-48 ore lavorative. Tuttavia, in periodi di alta affluenza, potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Ti preghiamo di pazientare e faremo del nostro meglio per rispondere tempestivamente.

Per creare un account personale su Beliamo, clicca sul pulsante "Registrati" nella parte superiore del sito web. Segui le istruzioni e fornisci le informazioni richieste. Una volta completata la registrazione, riceverai un'email di conferma.

La tua area personale ti offre diverse funzionalità. Puoi visualizzare e gestire i tuoi ordini, salvare i tuoi preferiti, aggiornare le informazioni del tuo profilo, iscriverti alla newsletter e monitorare lo stato delle tue spedizioni.

Se hai dimenticato la tua password, puoi cliccare sul link "Hai dimenticato la password?" presente nella pagina di accesso all'area personale. Segui le istruzioni per reimpostare la tua password utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account.

Assolutamente! Nella tua area personale, troverai un'opzione per aggiornare le informazioni del tuo profilo. Puoi modificare il tuo nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email e altre informazioni personali.

La sicurezza dei tuoi dati personali è una delle nostre massime priorità. Utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le informazioni fornite nell'area personale. Queste misure includono crittografia dei dati, protezione tramite password e l'adozione di protocolli di sicurezza standard del settore. Inoltre, rispettiamo le leggi sulla privacy e non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti senza il tuo consenso.

Per controllare lo stato del tuo ordine, accedi all'area personale e vai alla sezione "I Miei Ordini". Lì troverai un elenco dettagliato di tutti i tuoi ordini e lo stato corrente di ciascuno. Inoltre, ti invieremo aggiornamenti via email riguardo allo stato del tuo ordine.

Se desideri modificare o annullare un ordine già effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste, ma tieni presente che alcune modifiche potrebbero non essere possibili se l'ordine è già stato elaborato o spedito.

Nell'area personale, nella sezione "I Miei Ordini", troverai un elenco completo di tutti i tuoi ordini passati. Qui potrai visualizzare i dettagli di ciascun ordine, inclusi prodotti, data di acquisto, importo e stato.

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti o è incompleto, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva i prodotti ordinati nel minor tempo possibile.

Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione e dalla modalità di spedizione selezionata. Di solito, i tempi di consegna standard variano da pochi giorni a settimane, a seconda della disponibilità dell’articolo. Puoi verificare i tempi di consegna previsti all’interno di ogni scheda prodotto.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Utilizzando il numero di tracciamento, puoi monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere. In alternativa, tramite il nostro sito nella sezione "Traccia il tuo ordine", è possibile monitorare lo stato della spedizione inserendo la tua e-mail e il numero dell’ordine.

Sì, accettiamo resi di prodotti non utilizzati e non danneggiati entro 30 giorni dalla data di consegna. Per maggiori informazioni sulle procedure di reso, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso nella sezione "Resi e rimborsi" del nostro sito.

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sulla pagina "Contattaci" o chiamando il numero di assistenza clienti indicato. Saranno necessarie alcune informazioni, come il numero dell'ordine e una descrizione del motivo del reso.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna, scrivendo una e-mail all’indirizzo customer@beliamo.com. Fornisci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allega delle foto. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione ed offrirti un'adeguata assistenza.

Una volta che il reso è stato ricevuto e verificato, effettueremo il rimborso entro 14 giorni, che avverrà attraverso lo stesso metodo utilizzato in fase di acquisto. In seguito, riceverai una e-mail con l'importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato. Ti consigliamo di verificare con il tuo istituto finanziario per ulteriori dettagli.

Sì, accettiamo resi di prodotti acquistati in promozione o con sconto. Tuttavia, il rimborso sarà effettuato per l'importo effettivamente pagato, tenendo conto degli sconti o delle promozioni applicate al momento dell'acquisto.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui bonifico bancario, carta di credito,  PayPal, eWallet, online banking e Klarna. Puoi selezionare il metodo di pagamento preferito durante il processo di checkout.

Sì, offriamo la possibilità di pagare a rate utilizzando Klarna. Con Klarna, puoi suddividere il pagamento del tuo ordine in comode rate mensili. Seleziona Klarna come metodo di pagamento durante il checkout e segui le istruzioni per completare l'acquisto a rate.

Certamente! Forniamo una fattura dettagliata per ogni ordine effettuato. La fattura verrà inviata all'indirizzo email fornito durante il processo di checkout. Se hai esigenze specifiche per la fattura, ti preghiamo di contattarci e fornirci le informazioni necessarie.

La richiesta di una fattura deve essere effettuata al momento dell'ordine, fornendo tutti i dati fiscali necessari. Purtroppo, non siamo in grado di emettere fatture per gli ordini non accompagnati da una richiesta specifica al momento dell'acquisto. Ti consigliamo di controllare attentamente i dati inseriti durante il processo di checkout per assicurarti di aver fornito tutte le informazioni necessarie per la fatturazione corretta.

Se riscontri errori o discrepanze nella tua fattura, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere la situazione e fornirti una fattura corretta.

Per poter usufruire delle agevolazioni fiscali previste per i Dispositivi Medici, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi:

1.     Assicurati di acquistare un prodotto classificato come Dispositivo Medico presso Beliamo.

2.     Conserva la documentazione relativa all'acquisto che attesti la natura del prodotto come Dispositivo Medico. Per usufruire della detrazione del 19% sono necessari i seguenti documenti, che potrai richiedere al nostro servizio clienti all’indirizzo mail customer@beliamo.com:

·        Fattura;

·        Dichiarazione di conformità normativa;

·        Etichetta CE;

·        Foglietto illustrativo

A questi documenti dovrai poi aggiungere la prescrizione medica o un’autocertificazione sostitutiva che giustifichi l’uso medico del prodotto.

3.     Verifica le norme e le regolamentazioni fiscali del tuo paese o regione per comprendere i requisiti specifici per beneficiare delle agevolazioni fiscali per i Dispositivi Medici.

4.     Se necessario, rivolgiti a un professionista qualificato, come un commercialista o un consulente fiscale, per ottenere informazioni e assistenza personalizzate sulle agevolazioni fiscali applicabili ai Dispositivi Medici.

Puoi acquistare un Buono Regalo sul nostro sito web, selezionando l'opzione "Buoni Regalo" nel menu Promozioni. Segui le istruzioni per selezionare l'importo desiderato e completare l'acquisto.

Durante il processo di acquisto del Buono Regalo, avrai la possibilità di inserire l'indirizzo email del destinatario. Il Buono Regalo verrà inviato automaticamente via email al destinatario insieme alle istruzioni su come utilizzarlo.

Sì, i Buoni Regalo possono essere utilizzati per l'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile sul nostro sito web, a meno che non siano specificate restrizioni particolari.

I Buoni Regalo sono validi per due anni dalla data di acquisto. Assicurati di utilizzare il Buono Regalo entro questo periodo.

Puoi invitare un amico a fare acquisti su Beliamo utilizzando la funzione "Invita un Amico" disponibile nella tua Area Personale. Inserisci l'indirizzo email del tuo amico e invia l'invito.

Il tuo amico riceverà un voucher di 15€ da utilizzare su un acquisto minimo di 100€ entro 30 giorni dalla ricezione dell'invito.

Una volta che il tuo amico ha effettuato un acquisto utilizzando il voucher, riceverai anche tu un voucher di 15€ da utilizzare su un acquisto minimo di 100€. Il tuo voucher sarà valido per un anno dalla data di emissione.

Non ci sono limiti al numero di amici che puoi invitare. Puoi invitare quante persone desideri e ottenere vantaggi per ogni amico che effettua un acquisto.

I prodotti identificati come dispositivi medici dal Ministero della Salute e segnalati come tali all'interno delle schede prodotto del nostro sito possono beneficiare della detrazione fiscale al 19% come spesa sanitaria.

Per poter usufruire di questa detrazione, è necessario richiedere la fattura al momento dell'acquisto e fornire il codice fiscale della persona a cui è intestata la fattura. Sarà quindi possibile presentare la fattura nella dichiarazione dei redditi come spesa sanitaria.

L'acquisto dei materassi e dei prodotti con Presidio Medico consente la detrazione d'imposta come spese sanitarie. Per calcolare l'importo del rimborso fiscale, è sufficiente sommare le spese mediche sostenute, sottrarre la franchigia di Euro 129,11 dall'ammontare complessivo delle spese sanitarie e calcolare il 19% su questo importo. L'importo risultante potrà essere detratto nella dichiarazione dei redditi.

Le persone con disabilità motoria permanente possono beneficiare dell'IVA agevolata del 4% per l'acquisto di prodotti specifici. Prima dell'acquisto, è necessario inviare via e-mail all'indirizzo customer@beliamo.com i documenti richiesti, tra cui il certificato di invalidità rilasciato dall'ASL (attestante la presenza di invalidità funzionale di carattere permanente), la prescrizione del medico dell'ASL (attestante il collegamento funzionale tra la disabilità e il sussidio tecnico che si intende acquistare), e una copia della carta d'identità e tessera sanitaria in corso di validità (nel caso di minore o persona non capace di intendere o di volere allegare documento del tutore).

Per l'acquisto con IVA agevolata del 4%, accettiamo i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, PayPal e carta di credito.

Sì, le persone che hanno diritto alla deduzione dell'IVA al 4% per disabilità possono anche usufruire della detrazione del 19% sulle spese mediche nella dichiarazione dei redditi.

Se stai ristrutturando la tua abitazione, puoi beneficiare di una detrazione del 50% sull'IRPEF per le spese sostenute, compresi i mobili, entro i limiti stabiliti. Per usufruire di questa agevolazione, ti invitiamo a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario che riporti i seguenti dettagli: l'importo da pagare, il codice fiscale del richiedente, il codice fiscale del titolare o la partita IVA dell'azienda che esegue i lavori, e una causale che faccia espresso riferimento alla legge riguardante questa agevolazione (art. 16-bis DPR 917/1986). La causale deve riportare la dicitura "Bonifico relativo a lavori di ristrutturazione edilizia (detrazione del 50%) art. 16-bis DPR 917/1986". È importante conservare l'attestazione del pagamento e la fattura di acquisto come documentazione necessaria per la detrazione. Ricorda di seguire attentamente le indicazioni per ottenere correttamente il bonus mobili e di conservare tutti i documenti pertinenti.

Per beneficiare delle agevolazioni fiscali, è importante conservare i seguenti documenti:

-       Ricevuta del bonifico effettuato

-       Ricevuta di avvenuta transazione (nel caso di acquisti con carta di credito)

-       Documentazione di addebito sul conto corrente

-Fatture di acquisto dei beni

Sì, le agevolazioni fiscali descritte sono valide per il territorio italiano. Per gli altri paesi, ti consigliamo di verificare le disposizioni fiscali del territorio di appartenenza.