Beliamo se compromete a ofrecer productos de alta calidad y de larga duración. Para garantizar la tranquilidad y la seguridad, ofrecemos una garantía de 15 años en nuestros colchones . Esta garantía es válida para el comprador original del colchón y se aplica a todos los colchones comprados directamente en Beliamo.
Todos los demás productos disponibles en nuestro sitio (excepto los colchones) están cubiertos por una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra.
Garantía limitada de colchón de 15 años
A partir de la fecha de compra, su nuevo colchón Beliamo está cubierto por una garantía limitada de 15 años. Esta garantía cubre los defectos de material y mano de obra que puedan ocurrir en el curso del uso normal del colchón.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos en el material y el procesamiento del colchón por un período de 15 años. Si su Colchón Beliamo tiene un defecto cubierto por la garantía durante este período, nuestra responsabilidad será, a nuestra discreción, proporcionarle un Colchón de reemplazo.
Si se produce un defecto cubierto por la garantía, reemplazaremos el colchón por un modelo idéntico o, si el modelo original ya no está disponible, por un modelo similar de igual valor.
Limitaciones de la garantía
La garantía del colchón no cubre las siguientes situaciones:
- Desgaste normal o cualquier condición resultante de un mal uso o abuso del colchón, así como de la falta de mantenimiento del colchón limpio y libre de manchas y condiciones potencialmente antihigiénicas.
- Un aumento normal en la suavidad debido al uso regular del colchón con el tiempo.
- Preferencia de confort. La descripción del nivel de comodidad del colchón se proporciona como una guía y Beliamo no garantiza la firmeza o suavidad específica del colchón, ni garantiza que una preferencia de comodidad particular cumpla con sus expectativas.
- Moho, olores y/o decoloración causados por un cuidado anormal, incluyendo, pero no limitado a derrames de líquidos, ventilación inadecuada en ambientes húmedos y/o exposición del colchón a agua o humedad excesiva.
- Daño asociado con una estructura de cama, base, red o base inadecuada.
- Imperfecciones que no comprometan el uso normal y el disfrute del colchón por parte de una persona razonable, como irregularidades en la superficie de lectura o esquinas no perfectamente conformadas o simétricas.
- Condiciones derivadas de un uso indebido o negligencia por parte del usuario.
Además, la garantía se cancelará si se producen las siguientes circunstancias durante la inspección del colchón:
- Condiciones insalubres.
- Quemé el colchón.
- Usar el colchón en un marco de cama inapropiado.
- Abuso físico del colchón.
- Intentos de limpiar inapropiadamente el colchón.
- Almacenamiento inadecuado del colchón, incluido el almacenamiento en lugares húmedos, áreas infestadas de insectos o roedores, o cualquier otra área de almacenamiento sin protección.
- Compra a revendedores no autorizados.
Tenga en cuenta estas limitaciones al solicitar asistencia según la garantía del colchón. Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de garantía completos proporcionados con su compra.
Procedimiento para reclamar una garantía
Si cree que es elegible para un reemplazo bajo la garantía, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente. Para presentar un reclamo de garantía válido de acuerdo con esta Garantía de Colchón, debe seguir los siguientes pasos:
Complete el formulario de solicitud de garantía proporcionado poniéndose en contacto con el servicio al cliente en la dirección de correo electrónico Customer@beliamo.com . El formulario de reclamación de garantía contendrá todos los requisitos específicos, incluida la solicitud de una descripción detallada del defecto y de cómo afecta al rendimiento del colchón.
Incluya los siguientes documentos en la solicitud:
- Prueba de compra original válida que demuestre la fecha de compra y que el solicitante es el comprador original del colchón y todavía está en posesión.
- Fotos de colchones que resaltan claramente el defecto y cumplen con la garantía.
Envíe todos los documentos requeridos a la dirección de correo electrónico Customer@beliamo.com . Es responsabilidad del solicitante presentar la solicitud con la documentación necesaria para que Beliamo la evalúe y proporcione un remedio si es necesario.
Tenga en cuenta que Beliamo se reserva el derecho de solicitar fotografías adicionales, información adicional, descripciones o enviar un representante o inspector de colchones independiente para una inspección física antes de aceptar la solicitud bajo esta Garantía de Colchón.
Por favor, coopere plenamente con la investigación solicitada por Beliamo y proporcione respuestas adecuadas a las solicitudes. La Garantía del colchón puede cancelarse si se niega a cooperar en la investigación, proporciona respuestas adecuadas o no cumple con cualquier disposición de esta Garantía del colchón.
Para obtener más información sobre el proceso de solicitud de la garantía, consulte todos los términos y condiciones de la garantía proporcionados con su compra.
Importante
Tenga en cuenta que la garantía del colchón no es transferible y solo se aplica al comprador original del colchón comprado en Beliamo. La garantía no cubre problemas relacionados con condiciones médicas o de salud individuales. Si tiene alguna inquietud o pregunta médica, le recomendamos que consulte a un médico con licencia.
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros colchones y de nuestra garantía. Si tiene más preguntas o inquietudes con respecto a la garantía de nuestros productos, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Nota: Los términos y condiciones de la garantía pueden estar sujetos a cambios. Consulte los documentos oficiales que vienen con su compra para obtener la información más actualizada sobre la garantía de Beliamo.
Preguntas frecuentes-Garantía de Beliamo
Nuestra garantía de 15 años es un compromiso con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Creemos firmemente en la calidad de los materiales y la artesanía que ponemos en nuestros colchones. Por lo tanto, estamos seguros de que su colchón Beliamo le ofrecerá comodidad y apoyo durante muchos años.
Elegir una garantía de 15 años nos permite demostrar nuestra confianza en nuestro producto y nuestro compromiso con su satisfacción a largo plazo. Sabemos que un colchón es una inversión importante para su descanso y queremos ofrecerle la tranquilidad de que su compra está protegida por un período de tiempo significativo.
Además, una garantía de 15 años nos permite mostrar nuestra dedicación a ofrecer una experiencia de sueño superior. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y que disfrute de noches de sueño reparador y reparador durante muchos años. Nuestra garantía de 15 años es nuestro compromiso de proporcionarle un producto confiable y duradero.
Estamos orgullosos de la calidad de nuestros colchones y estamos seguros de que disfrutará durmiendo en un producto Beliamo durante muchos años.
Los colchones Beliamo están cubiertos por una garantía limitada de 15 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía se extiende al comprador original del colchón y se aplica exclusivamente a los colchones comprados directamente en Beliamo.
Otros productos Beliamo, con la excepción de los colchones, están cubiertos por una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra.
No, la garantía de los colchones Beliamo no es transferible y solo se aplica al comprador original del colchón.
La garantía cubre defectos de material y mano de obra del colchón por un período de 15 años a partir de la fecha de compra. Si su colchón tiene un defecto cubierto por la garantía, Beliamo, a su elección, le proporcionará un colchón de reemplazo del mismo modelo y tamaño.
La garantía cubre cualquier defecto de material y procesamiento encontrado en los productos Beliamo durante los primeros 2 años a partir de la fecha de compra.
No, un aumento normal en la suavidad del colchón debido al uso regular no está cubierto por la garantía. Es un efecto natural que puede ocurrir con el uso del colchón con el tiempo.
No, la garantía no cubre las preferencias individuales de confort. Las descripciones de firmeza o suavidad proporcionadas para los colchones Beliamo son solo indicativas y Beliamo no garantiza que una preferencia de comodidad particular sea de su gusto.
No, la garantía no cubre el moho, los olores o la decoloración causados por un cuidado anormal, incluidos los derrames de líquidos, la ventilación inadecuada o la exposición del colchón a un exceso de agua o humedad.
No, cualquier daño asociado con un marco de cama, base, red o base inadecuada no está cubierto por la garantía.
Las imperfecciones que no impiden el uso ordinario del colchón por una persona razonable no se consideran defectos cubiertos por la garantía.
Para presentar un reclamo válido de conformidad con la garantía del colchón de Beliamo, complete el formulario de solicitud de garantía proporcionado poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente. Asegúrese de incluir una prueba de compra válida, evidencia fotográfica del certificado de garantía y fotos del colchón donde el defecto es evidente. Siga las instrucciones proporcionadas en el formulario de solicitud de garantía y envíe toda la documentación requerida a Customer@beliamo.com ..
Sí, Beliamo se reserva el derecho de solicitar información adicional, descripciones o fotografías, o de enviar a un representante o inspector independiente para inspeccionar físicamente el colchón antes de aceptar una reclamación en virtud de la garantía. La colaboración y la provisión de respuestas adecuadas a las solicitudes son fundamentales para el proceso de reclamación de garantía.
Si se niega a cooperar con una investigación, a proporcionar respuestas adecuadas a las solicitudes o a cumplir con cualquier disposición de la garantía, esto puede resultar en la anulación de la garantía del colchón.
Esperamos que estas respuestas a las preguntas más frecuentes hayan aclarado los detalles de nuestra garantía. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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Su Beliamo la tua sicurezza è la nostra priorità! Per questo siamo orgogliosi di essere un negozio certificato SonoSicuro da AICEL, l'Associazione Italiana Commercio Elettronico.
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