Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de entrega confiable y conveniente para todos nuestros clientes. A continuación encontrará información sobre las opciones de envío y entrega disponibles.
Tiempos de envío
Trabajamos diligentemente para procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible. En general, para todos los artículos disponibles, los envíos se confían al servicio de mensajería dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de confirmación del pedido. Para los artículos hechos a pedido, encontrará el tiempo de entrega proporcionado dentro de cada lista de productos.
Tiempo de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y las opciones de envío elegidas. En general, la entrega se realiza en 2/6 días hábiles a Italia y en 4/9 días hábiles a Europa, pero con la opción de envío acelerado, es posible recibir su pedido más rápido.
Costos de envío
Todos nuestros envíos estándar son gratuitos para nuestros clientes. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de agilizar los plazos de entrega con un coste adicional: para pedidos de menos de 15kg de peso a un coste de 5,99 €, mientras que para pedidos de más de 15kg a un coste de 9,99 €. Si desea solicitar servicios adicionales, como la entrega al plan o por cita, estos podrían resultar en costos adicionales. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente antes de realizar su pedido para verificar y definir los detalles de los servicios adicionales solicitados y los costos relacionados.
Traceabilidad de pedidos
Le daremos un número de seguimiento de su pedido para que pueda rastrear el estado de entrega. Podrá seguir la ruta de su paquete hasta que llegue a su destino.
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Notas importantes
- Por favor, compruebe cuidadosamente la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago. No seremos responsables de cualquier error en la dirección dada que pueda causar retrasos o problemas en la entrega.
- Si el paquete aparece dañado a la llegada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver la situación.
Para obtener más información o para preguntas específicas sobre el envío y la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de atenderle y proporcionarle más detalles.
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