Du kan kontakta vår kundtjänst på flera sätt: per telefon på +39 0362 1401811, via e-post på info@beliamo.com, eller genom att fylla i kontaktformuläret på vår "Kontakta oss"-sida.

Vår kundtjänst är tillgänglig från måndag till fredag, från 9:00 till 13:00 och från 14:00 till 18:00. Vi finns här för att svara på dina frågor och ge dig hjälp under dessa timmar.

Vi försöker svara på alla förfrågningar och e-postmeddelanden så snart som möjligt. I allmänhet kan du förvänta dig ett svar inom 24-48 arbetstimmar. Under hektiska perioder kan det dock ta lite längre tid. Ha tålamod så kommer vi att göra vårt bästa för att svara snabbt.

För att skapa ett personligt konto på Beliamo, klicka på knappen "Registra" längst upp på webbplatsen. Följ instruktionerna och ge den begärda informationen. När registreringen är klar, kommer du att få en bekräftelse e-post.

Ditt personliga område erbjuder dig flera funktioner. Du kan se och hantera dina beställningar, spara dina favoriter, uppdatera din profilinformation, prenumerera på nyhetsbrevet och spåra statusen för dina försändelser.

Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på länken "Glömt ditt lösenord?" på åtkomstsidan för det personliga området. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord med den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Absolut! I ditt personliga område hittar du ett alternativ för att uppdatera din profilinformation. Du kan ändra namn, leveransadress, e-postadress och andra personuppgifter.

Säkerheten för dina personuppgifter är en av våra högsta prioriteringar. Vi använder avancerade säkerhetsåtgärder för att skydda den information du lämnar i ditt personliga område. Dessa åtgärder inkluderar datakryptering, lösenordsskydd och antagande av säkerhetsprotokoll av branschstandard. Dessutom följer vi integritetslagar och delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke.

För att kontrollera statusen för din beställning, logga in på ditt personliga område och gå till avsnittet "Mina beställningar". Där hittar du en detaljerad lista över alla dina beställningar och aktuell status för var och en. Vi kommer också att skicka dig e-postuppdateringar om statusen för din beställning.

Om du vill ändra eller avbryta en beställning som du redan har gjort, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina önskemål, men observera att vissa ändringar kanske inte är möjliga om din beställning redan har behandlats eller skickats.

I ditt personliga område, i avsnittet "Mina beställningar", hittar du en komplett lista över alla dina tidigare beställningar. Här kommer du att kunna se detaljerna för varje beställning, inklusive produkter, inköpsdatum, belopp och status.

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade tidsramen eller är ofullständig, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra allt vi kan för att lösa problemet och se till att du får de produkter du beställt så snabbt som möjligt.

Leveranstiden beror på var du befinner dig och vilken fraktmetod som valts. Vanligtvis varierar standardleveranstiderna från några dagar till veckor, beroende på varans tillgänglighet. Du kan kontrollera de beräknade leveranstiderna i varje produktblad.

Ja, när din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation. Med hjälp av spårningsnumret kan du spåra statusen för din försändelse på transportörens webbplats. Alternativt, via vår webbplats i avsnittet "Spåra din beställning", kan du spåra statusen för din försändelse genom att ange din e-postadress och ditt ordernummer.

Ja, vi accepterar returer av oanvända och oskadade produkter inom 30 dagar från leveransdatum. För mer information om returprocedurer, se vår returpolicy i avsnittet "Returer och återbetalningar" på vår webbplats.

För att initiera en returprocess, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på sidan "Kontakta oss" eller genom att ringa det angivna kundtjänstnumret. Du behöver viss information, till exempel ditt ordernummer och en beskrivning av orsaken till returen.

Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatumet genom att skicka ett e-postmeddelande till customer@beliamo.com. Ge en detaljerad beskrivning av problemet och bifoga om möjligt foton. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen och erbjuda dig lämplig hjälp.

När returen har mottagits och verifierats kommer vi att göra återbetalningen inom 14 dagar, vilket kommer att göras med samma metod som användes vid köptillfället. Du kommer då att få ett e-postmeddelande med det återbetalade beloppet.
Hur lång tid det tar att få din återbetalning kan variera beroende på vilken betalningsmetod du använder. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för mer information.

Ja, vi accepterar avkastning av produkter som köpts i kampanj eller rabatt. Återbetalningen kommer dock att göras för det belopp som faktiskt utbetalats. med beaktande av de rabatter eller erbjudanden som tillämpades vid tidpunkten för köpet.

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive banköverföring, kreditkort, PayPal, eWallet, internetbank och Klarna. Du kan välja önskad betalningsmetod i kassan.

Ja, vi erbjuder möjligheten att delbetala med Klarna. Med Klarna kan du dela upp din orderbetalning i bekväma månatliga delbetalningar. Välj Klarna som betalningsmetod i kassan och följ instruktionerna för att slutföra ditt avbetalningsköp.

Självklart! Vi tillhandahåller en detaljerad faktura för varje beställning. Fakturan skickas till den e-postadress som tillhandahålls under kassan. Om du har specifika krav på fakturan, vänligen kontakta oss och ge oss nödvändig information.

Begäran om faktura måste göras vid beställningstillfället och innehålla all nödvändig skatteinformation. Tyvärr kan vi inte utfärda fakturor för beställningar som inte åtföljs av en specifik begäran vid köptillfället. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar den information du anger under betalningsprocessen för att säkerställa att du har tillhandahållit all nödvändig information för korrekt fakturering.

Om du hittar några fel eller avvikelser i din faktura, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa situationen och förse dig med en korrekt faktura.

För att dra nytta av skatteförmånerna för medicintekniska produkter rekommenderar vi att du följer dessa steg:

1. Se till att du köper en produkt som är klassificerad som en medicinteknisk produkt hos Beliamo.

2. Spara dokumentationen om köpet som intygar produktens karaktär som en medicinteknisk produkt. För att dra nytta av avdraget på 19 % krävs följande dokument, som du kan begära från vår kundtjänst på e-postadressen customer@beliamo.com:

· Faktura;

· Uttalande om regelefterlevnad;

· CE-märkning;

· Broschyr

Till dessa dokument måste du sedan lägga till det medicinska receptet eller en ersättande självcertifiering som motiverar den medicinska användningen av produkten.

3. Kontrollera skattereglerna och bestämmelserna i ditt land eller din region för att förstå de specifika kraven för att kvalificera sig för skattelättnader för medicintekniska produkter.

4. Om det behövs, kontakta en kvalificerad fackman, såsom en revisor eller skatterådgivare, för att få personlig information och hjälp om de skatteförmåner som gäller för medicintekniska produkter.

Du kan köpa ett presentkort på vår webbplats genom att välja alternativet "Presentkort" i menyn Kampanjer. Följ anvisningarna för att välja önskat belopp och slutföra köpet.

Under köpprocessen för presentkort har du möjlighet att ange mottagarens e-postadress. Presentkortet skickas automatiskt till mottagaren via e-post tillsammans med instruktioner om hur det ska användas.

Ja, presentkort kan användas för att köpa alla produkter som finns tillgängliga på vår webbplats, såvida inte särskilda begränsningar anges.

Presentkupongerna gäller i två år från inköpsdatum. Se till att använda presentkupongen inom denna period.

Du kan bjuda in en vän att handla på Beliamo med hjälp av funktionen "Bjud in en vän" som finns i ditt personliga område. Ange din väns e-postadress och skicka inbjudan.

Din vän kommer att få en kupong på € 15 för att användas vid ett minimum av € 100 inom 30 dagar efter inbjudan. iii.

När din vän har gjort ett köp med kupongen får du också en kupong på 15 € som du kan använda för ett köp på minst 100 €. Din kupong kommer att vara giltig i ett år från utfärdandedatumet.

Det finns ingen gräns för hur många vänner du kan bjuda in. Du kan bjuda in så många personer du vill och få förmåner för varje vän som gör ett köp.

Produkter som identifierats som medicintekniska produkter av hälsoministeriet och rapporterats som sådana i produktbladen på vår webbplats kan dra nytta av skatteavdraget på 19 % som en sjukvårdskostnad.

För att dra nytta av detta avdrag är det nödvändigt att begära fakturan vid köptillfället och ange skattekoden för den person som fakturan är namngiven till. Det kommer då att vara möjligt att skicka in fakturan i deklarationen som en hälsokostnad.

Vid köp av madrasser och produkter hos Presidio Medico är det möjligt att dra av skatten som hälso- och sjukvårdskostnader. För att beräkna beloppet av skatteåterbäringen lägger du helt enkelt ihop sjukvårdskostnaderna, subtraherar självrisken på 129,11 euro från det totala beloppet av hälso- och sjukvårdskostnaderna och beräknar 19 % på detta belopp. Det resulterande beloppet kan dras av från din skattedeklaration.

Personer med varaktiga motoriska funktionshinder kan dra nytta av den reducerade momsen på 4 % för inköp av specifika produkter. Innan du köper är det nödvändigt att skicka de nödvändiga dokumenten via e-post till den customer@beliamo.com adressen, inklusive intyget om funktionshinder utfärdat av ASL (som intygar förekomsten av permanent funktionsnedsättning), ASL-läkarens recept (som intygar det funktionella sambandet mellan funktionsnedsättningen och det tekniska hjälpmedel du tänker köpa) och en kopia av det giltiga identitetskortet och hälsokortet (om det gäller en minderårig eller en person som inte är det som kan förstå eller vilja bifoga en handling från förmyndaren).

För köp med reducerad moms på 4% accepterar vi följande betalningsmetoder: banköverföring, PayPal och kreditkort.

Ja, personer som är berättigade till 4 % invaliditetsmomsavdrag kan också dra nytta av 19 % avdrag på sjukvårdskostnader i sin skattedeklaration.

Om du renoverar ditt hem kan du dra nytta av ett avdrag på 50 % på personlig inkomstskatt för utgifter, inklusive möbler, inom de fastställda gränserna. För att dra nytta av denna förmån uppmanar vi dig att göra betalningen via banköverföring som innehåller följande uppgifter: det belopp som ska betalas, den sökandes skattekod, ägarens skattekod eller momsnummer för det företag som utför arbetet och en anledning som uttryckligen hänvisar till lagen om denna förmån (art. 16-bis DPR 917/1986). Betalningsorsaken ska innehålla formuleringen "Banköverföring i samband med byggnadsrenoveringsarbeten (50 % avdrag) art. 16-bis DPR 917/1986". Det är viktigt att behålla betalningsbeviset och leverantörsfakturan som nödvändig dokumentation för avdrag. Kom ihåg att följa anvisningarna noggrant för att få möbelbonusen korrekt och spara alla relevanta dokument.

För att dra nytta av skatteförmånerna är det viktigt att spara följande dokument:

- Kvitto på banköverföring

- Transaktionsbevis (vid kreditkortsköp)

- Dokumentation av autogiro till löpande räkning

- Fakturor för köp av varor

Ja, de beskrivna skatteförmånerna gäller för det italienska territoriet. För andra länder rekommenderar vi att du kontrollerar skattereglerna i ditt territorium.