Siamo impegnati a offrire prodotti di qualità e siamo fiduciosi che sarai soddisfatto del tuo acquisto presso Beliamo. Tuttavia, comprendiamo che potresti desiderare restituire un prodotto o richiedere un rimborso in determinate circostanze. Di seguito troverai le informazioni importanti riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi.
Diritto di Recesso
(solo per consumatori - non valido per professionisti)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori. Ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo customer@beliamo.com per avviare la procedura di reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso, inclusi l'indirizzo di spedizione e le informazioni necessarie. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del prodotto.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile, offrendoti un rimborso o una sostituzione del prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo la modalità di pagamento originale utilizzata durante l'acquisto. Il tempo di elaborazione del rimborso può variare in base al metodo di pagamento e alla tua istituzione finanziaria.
Esclusioni
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso o potrebbero essere soggetti a restrizioni specifiche. Ti preghiamo di verificare le informazioni dettagliate sulla pagina del prodotto o di contattarci per ulteriori dettagli.
Per ulteriori informazioni e per richiedere un reso o un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti e fornirti il supporto necessario per garantire una procedura di reso e rimborso agevole e trasparente.
Nota: Si prega di tenere presente che i costi relativi ad eventuali servizi extra associati al tuo ordine (ricami, prodotti su misura, personalizzazioni, opzioni di consegna personalizzate, et.), potrebbero non essere rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Speriamo che queste informazioni ti siano utili. Se hai domande aggiuntive o richieste di chiarimento, non esitare a contattarci. Il nostro team è pronto ad assisterti.
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